TacoPay / Legal & Compliance Jurídico & Conformidade / Terms of Use Termos de Uso
TERMS & CONDITIONS TERMOS & CONDIÇÕES

Terms of Use & Service Agreement

Please read these terms carefully before accessing or using TacoPay. They outline our operational model as a prepaid virtual card facilitator, user rights, and partner issuing obligations.

Termos de Uso e Condições Gerais

Por favor, leia estes termos com atenção antes de aceder ou utilizar a TacoPay. Eles estabelecem o nosso modelo operacional como plataforma de cartões pré-pagos, direitos dos utilizadores e deveres dos parceiros emissores.

Effective Date: Data de Vigência: October 2026
Jurisdiction: Jurisdição: International / Local Compliance
Licensed Partner Issuers Emissores Parceiros Licenciados

Operational Model & Regulatory Positioning

Modelo Operacional & Posicionamento Regulatório

TacoPay is a digital prepaid virtual card platform. We provide a digital technical platform that allows users to acquire credits to reload prepaid virtual cards and perform international payments. Customers pay in local currency (Meticais) through available payment methods (such as M-Pesa, e-Mola) or USDT Crypto, while card issuance and the management/custody of USD balances are fully ensured and operated by regulated licensed partner providers. TacoPay does not operate as a traditional banking institution or offer lines of credit.

A TacoPay posiciona-se como uma plataforma de cartões virtuais pré-pagos. Somos uma plataforma digital que permite aos utilizadores adquirir créditos para carregar cartões virtuais e efetuar pagamentos internacionais. Os clientes pagam em meticais através dos meios de pagamento disponíveis (como M-Pesa, e-Mola) ou USDT Cripto, enquanto a emissão dos cartões e a gestão do saldo em dólares são asseguradas pelo provedor parceiro devidamente licenciado e regulamentado. A TacoPay não atua como instituição bancária tradicional nem concede empréstimos ou linhas de crédito.

1. Nature of the Services & Role of Partner Providers

TacoPay operates strictly as a digital prepaid virtual card platform. TacoPay provides a software application and credit purchase interface that enables verified users to acquire credits using accepted local payment rails (such as M-Pesa, e-Mola in Mozambican Meticais - MZN) or USDT cryptocurrency to reload virtual cards intended for international e-commerce and subscription payments.

Key Distinction: Card issuance, BIN sponsorship, payment scheme connectivity (Visa and Mastercard), and the legal custody of US Dollar funds are exclusively executed by regulated, licensed third-party financial institution partner providers. TacoPay is not a bank, deposit-taking institution, or lender.

Users acknowledge that when they fund their virtual card, they are purchasing prepaid spending credits converted into USD ledger balances managed by the designated issuing partner.

2. Eligibility, Account Registration & KYC Verification

To use TacoPay, you must:

  • Be at least 18 years of age and possess full legal capacity to enter into binding agreements.
  • Provide accurate, current, and complete identification details during registration.
  • Successfully complete Know-Your-Customer (KYC) identity verification powered by Didit KYC and sanctions screening before issuing or loading cards.

TacoPay and its issuing partners reserve the right to suspend or terminate accounts that fail compliance reviews or provide fraudulent documentation.

3. Credit Acquisition, Supported Currencies & Foreign Exchange

Users acquire prepaid card credits through available local methods:

  • Local Mobile Money (M-Pesa, e-Mola): Payments are settled in Meticais (MZN) via secure operator prompt directly on the user's mobile device.
  • Cryptocurrency (USDT): Available via supported decentralized networks with instant ledger reconciliation upon network confirmation.

Exchange Rates & Conversion: Conversion from Meticais or USDT into US Dollars is calculated transparently and shown prior to confirmation. Balances are credited to the virtual card in USD typically within 5 minutes of payment confirmation.

4. Authorized & Restricted Card Use

TacoPay prepaid cards are designed for legitimate international digital transactions, including:

  • Advertising platforms (Meta Ads, Google Ads, TikTok Ads).
  • Cloud & SaaS subscriptions (OpenAI ChatGPT, AWS, Google Workspace, GitHub, Figma).
  • Streaming and digital entertainment (Netflix, Spotify, Apple Services).
  • General international online shopping merchants that accept Visa or Mastercard prepaid cards.
Strictly Prohibited Uses: Cards may not be used for money laundering, terrorist financing, unauthorized adult services, illegal gambling, counterfeit goods, or attempting fraudulent chargebacks. Any suspicious activity triggers immediate card suspension and reporting to relevant financial intelligence authorities.

5. Limits, Pricing & Fees

TacoPay believes in total transparency. Account creation and first virtual card generation are offered without upfront subscription fees. Standard fees apply strictly as disclosed on our pricing schedules:

  • Card Issuance: $0 promotional issuance on initial cards.
  • Reload Fee / FX Spread: Transparent margin included in the quoted exchange rate prior to completing the reload.
  • Transaction Limits: Dynamic daily and monthly spend limits apply based on KYC verification tier to protect user safety.

6. Card Controls, Instant Freezing & Security

Users hold full control over their virtual cards via the TacoPay dashboard:

  • Instant Freeze / Unfreeze: Freeze cards at any time with a single click to halt all authorizations immediately.
  • Custom Spend Ceilings: Configure weekly and monthly spending caps to avoid unexpected recurring subscription charges.
  • Security Credentials: You are solely responsible for maintaining the confidentiality of your account password and OTPs. Never share your one-time passwords with anyone.

7. Refunds, Merchant Disputes & Chargebacks

Because TacoPay facilitates prepaid credit purchases for cards issued by third-party partner institutions:

  • Merchant Disputes: If a merchant fails to deliver purchased goods or services, the user must first contact the merchant for a cancellation or refund.
  • Refunds to Card: Merchant refunds processed back to the card are credited to the user's USD prepaid balance once cleared by the Visa/Mastercard network.
  • Chargeback Process: Formal chargeback requests must adhere to Visa/Mastercard scheme rules and are submitted to the issuing partner. Frivolous chargebacks will result in account closure.

8. Limitation of Liability & Third-Party Service Dependencies

TacoPay strives for 99.9% uptime. However, TacoPay shall not be liable for losses resulting from:

  • Downtime or network disruptions of mobile carriers (Vodacom M-Pesa, Movitel e-Mola) or blockchain networks.
  • Refusal by specific merchants to accept prepaid virtual cards based on individual merchant fraud risk policies.
  • Decisions made by the regulated card issuer to freeze or decline transactions pursuant to international AML sanctions laws.

9. Amendments to Terms & Applicable Law

TacoPay reserves the right to modify these terms to reflect regulatory updates or technical evolutions. Continued use of the platform following the posting of amended terms constitutes acceptance. These terms are governed by applicable commercial laws, principles of consumer fairness, and partner banking jurisdictions.

10. Official Customer Support & Inquiries

For assistance with your account, credit reloads, or term interpretations:

1. Natureza dos Serviços & Papel dos Provedores Parceiros

A TacoPay atua estritamente como uma plataforma digital de cartões virtuais pré-pagos. A TacoPay fornece uma aplicação tecnológica e interface de aquisição de créditos que permite a utilizadores verificados adquirir créditos utilizando canais locais de pagamento (como M-Pesa e e-Mola em Meticais - MZN) ou criptomoeda USDT para carregar cartões virtuais destinados a pagamentos internacionais e assinaturas online.

Distinção Essencial: A emissão técnica dos cartões, patrocínio de BIN, conectividade com as redes Visa e Mastercard, bem como a custódia legal dos fundos em Dólares Americanos (USD), são asseguradas e operadas exclusivamente por instituições financeiras parceiras devidamente licenciadas e reguladas. A TacoPay não é um banco comercial, não capta depósitos bancários e não concede crédito financeiro.

O utilizador reconhece expressamente que, ao carregar o cartão virtual, está a adquirir créditos de despesa pré-pagos convertidos em saldo USD gerido pelo parceiro emissor credenciado.

2. Elegibilidade, Registo e Verificação de Identidade (KYC)

Para utilizar a TacoPay e emitir cartões virtuais, o utilizador deve:

  • Ter idade igual ou superior a 18 anos e plena capacidade jurídica civil.
  • Fornecer dados cadastrais autênticos, atuais e fidedignos durante a abertura de conta.
  • Concluir com sucesso o processo de verificação de identidade (KYC) gerido pela Didit KYC e triagem contra listas restritivas antes da recarga e utilização de cartões.

A TacoPay e os seus parceiros emissores reservam-se o direito de recusar, suspender ou encerrar contas que apresentem documentação inválida ou violem diretrizes de conformidade.

3. Aquisição de Créditos, Moedas e Operações Cambiais

Os clientes adquirem créditos pré-pagos através dos canais de pagamento integrados:

  • Pagamento Móvel Local (M-Pesa, e-Mola): As transações são liquidadas em Meticais (MZN) através de prompt seguro (PIN) diretamente no telemóvel do utilizador.
  • Criptomoeda (USDT): Depósitos processados em redes blockchain compatíveis com reconciliação imediata após as confirmações de rede.

Câmbio e Crédito de Saldo: A conversão de Meticais ou USDT para Dólares Americanos (USD) é apresentada com transparência absoluta antes da conclusão da operação. O saldo é creditado no cartão virtual em USD tipicamente em até 5 minutos após a confirmação do pagamento.

4. Finalidades Autorizadas e Restrições de Uso

Os cartões virtuais TacoPay destinam-se exclusivamente a compras legítimas em plataformas digitais internacionais, tais como:

  • Plataformas de anúncios e tráfego pago (Meta Ads, Google Ads, TikTok Ads).
  • Ferramentas de produtividade e SaaS (OpenAI ChatGPT, AWS, Google Workspace, GitHub, Figma).
  • Serviços de streaming e entretenimento digital (Netflix, Spotify, Apple).
  • Lojas online globais que aceitem cartões virtuais pré-pagos Visa ou Mastercard.
Usos Estritamente Proibidos: É vedada a utilização dos cartões para atividades ilícitas, incluindo branqueamento de capitais, financiamento ao terrorismo, compra de bens proibidos por lei, jogos de azar não autorizados ou tentativas de chargeback fraudulento. Violações implicam cancelamento imediato e reporte às autoridades competentes.

5. Limites, Tarifas e Transparência de Custos

A TacoPay opera sob o princípio da total transparência tarifária. A criação de conta e o primeiro cartão não possuem mensalidades ocultas:

  • Emissão de Cartão: Promoção de emissão a $0 para cartões iniciais.
  • Taxa de Recarga / Spread Cambial: Margem cambial informada claramente no simulador antes da confirmação da recarga em Meticais/USDT.
  • Limites Operacionais: Limites diários e mensais de gastos configuráveis e baseados no nível de verificação KYC para salvaguarda do patrimônio do utilizador.

6. Controlo do Cartão, Congelamento Instantâneo & Segurança

O cliente detém autonomia e ferramentas de gestão em tempo real:

  • Congelamento com 1 Clique: Bloqueie e desbloqueie o cartão instantaneamente pelo painel para impedir cobranças não autorizadas.
  • Ajuste Dinâmico de Limites: Defina limites semanais para controlar despesas recorrentes de assinaturas.
  • Guarda de Credenciais: O utilizador é o único responsável pela guarda e confidencialidade da sua senha e códigos de autenticação (OTP). Nunca partilhe os seus códigos com terceiros.

7. Reembolsos, Cancelamentos e Disputas Comerciais

Considerando que a TacoPay disponibiliza créditos pré-pagos e os cartões são emitidos por parceiro institucional:

  • Disputas com Comerciantes: Qualquer cancelamento de serviço ou produto não entregue deve ser primeiramente solicitado diretamente ao comerciante onde a compra foi realizada.
  • Estornos para o Cartão: Valores reembolsados por comerciantes retornam ao saldo pré-pago em USD assim que processados pelas redes Visa/Mastercard.
  • Contestações Indevidas: Contestações fraudulentas resultarão no cancelamento imediato da conta e inclusão do perfil em listas de risco.

8. Limitação de Responsabilidade e Serviços Terceirizados

A TacoPay empenha-se em manter disponibilidade ininterrupta. Contudo, não nos responsabilizamos por perdas decorrentes de:

  • Instabilidade temporária nas operadoras móveis locais (Vodacom M-Pesa, Movitel e-Mola) ou congestionamento de redes blockchain.
  • Recusa pontual de cartões pré-pagos por parte de determinados comerciantes devido a políticas internas de prevenção a fraudes dos mesmos.
  • Decisões operacionais tomadas pelo emissor parceiro decorrentes de exigências legais ou sanções financeiras internacionais.

9. Atualizações dos Termos e Legislação Aplicável

A TacoPay reserva-se o direito de atualizar estes termos para refletir alterações regulatórias ou lançamentos de novas funcionalidades. O uso contínuo da plataforma após a publicação dos termos atualizados implica aceitação tácita. Estes termos regem-se pelas normas comerciais aplicáveis e boas práticas do setor financeiro digital.

10. Canais Oficiais de Suporte

Para suporte, dúvidas ou esclarecimentos sobre estes termos: